100% Satisfaction garantie.

100% Satisfaction garantie.

 La satisfaction du client est notre première priorité. Les plans de protection que nous introduisons pour chaque produit que vous achetez :

💕14 jours

Aucune question n'est posée : Retour ou échange

💕3 mois

Garantie du produit : Échange unique

Ce qui est couvert par les produits Hair-Mate.

💕1 an de garantie

Pendant la période de garantie, si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil de coiffure, vous pouvez nous contacter par e-mail : service@hair-mate.com, nous résoudrons le problème pour vous dès que possible.

🧡🧡All Customers* (Tous les clients)

Aucune question n'est posée : Retour ou échange (14 jours)

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Nous offrons une politique de retour ou d'échange de 14 jours sans poser de questions, pour toutes les commandes.

• Eligible à tous les produits, toutes les commandes
• Éligible à tous les clients, dans toutes les régions
• Dans les 14 jours suivant l'achat du produit

🧡🧡All Customers

Garantie du produit (3 mois)

Notre garantie de 3 mois prévoit le remplacement de tout produit défectueux, quelle que soit la cause du dommage.

• Eligible à tous les produits, toutes les commandes
• Éligible à tous les clients, dans toutes les régions
• Dans les 3 mois suivant l'achat
• Échange unique
• Des articles de même valeur ou de moindre valeur sont applicables si le produit retourné/échangé n'est plus commercialisé.

🧡🧡All Customers

Garantie du produit (garantie d'un an)

• Eligible à tous les produits, toutes les commandes
• Éligible à tous les clients, dans toutes les régions
• Dans l'année qui suit l'achat
• Pendant la période de garantie, si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil de coiffure, vous pouvez nous contacter par e-mail : service@hair-mate.com, et nous résoudrons le problème pour vous dès que possible.

💖 💖Frequently Asked Questions :

1> Qu'entendez-vous par 100% Satisfaction Garantie ?

Nous sommes 100% engagés à vous rendre heureux. Notre objectif est de créer un produit qui vous ressemble et qui vous plaise vraiment ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de retour et d'échange/remboursement de 14 jours sans poser de questions pour toutes les commandes ! Si vous avez dépassé la période de garantie de 14 jours, ne vous inquiétez pas ! Notre garantie de 3 mois vous offre un remplacement unique, dans le délai indiqué, pour tout défaut éventuel. Nous travaillerons avec vous pour nous assurer que vous êtes satisfait.

2> Comment fonctionne la garantie du produit ?

Nous offrons à tous les membres une garantie de 3 mois sur les produits de la marque Hair-mate, à l'exception des bigoudis, des lisseurs, des peignes et autres outils de maquillage, achetés sur notre site web. Dans les 3 mois suivant la date d'achat initiale, si vous constatez un défaut sur votre (vos) produit(s), il vous suffit de nous contacter avec une description résumant le problème et une photo/vidéo montrant clairement le défaut, et un remplacement unique du même produit pourra être organisé à nos frais pendant la période de garantie. Si votre produit est discontinué ou en rupture de stock, il peut être remplacé par une option similaire. Les produits de la marque Hair-mate sont couverts par notre garantie. Hair-mate se réserve le droit de prendre les décisions finales.

3> Si ma commande est un cadeau d'un ami, puis-je encore bénéficier de la garantie ?

La garantie ne peut être invoquée que par l'utilisateur du compte de la commande passée. Par conséquent, seul votre ami peut bénéficier de la garantie.

4> Puis-je demander un produit différent pour mon remplacement dans le cadre de la garantie ?

Nous ne pouvons proposer que le même produit que celui de la commande initiale pour le remplacement, à moins que l'article d'origine ne soit plus disponible ou en rupture de stock.

5> Comment fonctionnent les plans de protection ?

L'équipe d'assistance à la clientèle de Hair-mate est votre interlocuteur privilégié lorsque vous avez besoin d'un échange, d'un remboursement ou simplement d'une raison de sourire.

Il vous suffit de nous contacter en cliquant sur "Contactez-nous". Sérieusement, contactez-nous. Ne serait-ce que pour dire bonjour. Nous contacter-service@hair-mate.com