Vi strävar alltid efter att säkerställa att din upplevelse är exceptionell. Våra policyer hjälper dig dock att förstå hur du ska gå tillväga för att returnera en produkt.
Observera att hårinstrument i allmänhet inte är berättigade till retur i använt eller öppnat skick i enlighet med policystandarderna för hälsa och hygien. Vi kan endast acceptera en produktretur om den är oanvänd och förseglad. Vänligen se över de efterföljande förutsättningarna.
En servicerepresentant för Hair-Mate Products måste tillhandahålla ett formulär och ett auktorisationsnummer för varje returbegäran. Begär ditt auktoriseringsnummer genom att skriva till https://hair-mate.com/contact-us. Vi är inte ansvariga för försändelser som går förlorade under transport eller returneras till oss utan leveransbevis. För att få full återbetalning måste alla artiklar som ursprungligen skickades till dig, inklusive tillbehör, detaljhandelslådor och bruksanvisningar, tas emot i utmärkt skick. Extra avgifter kan tillkomma för returnerade produkter som saknar delar, tillbehör, tillbehör eller bruksanvisning.
Ersättning kommer att ges till köparen efter enhetens ankomst till vårt lager, inspektion och efterlevnad av villkoren för varje policy som beskrivs i detta avsnitt, minus fraktkostnaderna i samband med den första leveransen till dig. Observera att vårt företag är ansvarigt för alla fraktkostnader som är förknippade med din beställning, även om vi erbjuder fri frakt.
Villkor för användning
Pengar-tillbaka-garanti: 14 dagar (köparens ånger)
Produkten måste vara i orört och förseglat skick. Följande koder omfattas av denna period: "oavsiktlig beställning", "fel färg beställd" och "fel modell beställd".
◾ Återbetalning sker först när samtliga villkor är uppfyllda och sker då med den ursprungliga betalningsmetoden.
◾ Senast 14 dagar efter det att varan levererats till kunden skall varan returneras till Hair-Mate Products och poststämplas.
◾ Pris och inköpsdatum måste framgå av originalkvittot.
◾ Skicka din retur till adressen nedan och se till att bifoga det daterade originalkvittot.
◾ Returer måste returneras till Första adressen: Shenzhen Gongming Tangwei Paifang Houdiyuan Community No. 70 Dexing Building;Andra adressen: 444 Alaska Avenue Suite #BES761 Torrance, CA 90503, USA, via förbetalt brev (samlingsreturer är inte tillåtna).
◾ Kostnaden för returporto är köparens ansvar. Återbetalningen kommer endast att täcka det ursprungliga inköpspriset för produkterna och eventuella relevanta skatter som kunden kan ha betalat; vi inkluderar inte kostnaden för att returnera varan eller skicka den.
◾ Varor som returneras till oss och som är försenade, borttappade, stulna, felskickade eller skadade är inte vårt ansvar.
◾ Efter att produkten har nått vårt lager, undersökts och bekräftats uppfylla alla standarder som beskrivs i 14-dagars återbetalningspolicy, kommer återbetalningen att utfärdas.
◾ Det tar en till fem arbetsdagar för dig att få din återbetalning. Beroende på din bank eller ditt kreditkortsföretag finns det dock tillfällen då det kan ta allt från en till femton arbetsdagar.
Varorna måste inspekteras inom 14 dagar; eventuella saknade delar eller emballage från enheten
Obs: Strikt övervakning av kvalitetsstandarderna för tillverkning och förpackning säkerställer att våra varor skickas till varje kund i förseglat skick med alla nödvändiga komponenter, tillbehör och informationsdokument. Hair-Mate Products är tillverkare av varumärket HairMate.
Du har fjorton dagar på dig från leveransdatumet att inspektera produkten och alla dess komponenter, som tillhandahålls av Hair-Mate Products. Gör det så snart som möjligt! och vi kommer att återkomma till dig. Saknar du något? Vänligen skicka ditt meddelande till följande adress: https://hair-mate.com/contact-us. För att kunna styrka köpet kan en kundtjänstmedarbetare komma att begära in information såsom inköpsorder, fotografier och andra liknande dokument. Efter att fjortondagarsperioden har gått ut är Hair-Mate Products inte ansvariga för några anspråk som är relaterade till följande kod: saknad förpackning eller del (ar) från enhet (er).
För begagnade och oförseglade produkter gäller 30 dagars returrätt.
Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som användes vid den ursprungliga betalningen och utbetalningen sker endast om alla villkor är uppfyllda.
Det krävs att varan returneras till Hair-Mate Products och att returen är poststämplad senast trettio dagar efter det att varan ursprungligen levererades till köparen.
Det är nödvändigt att originalkvittot innehåller både pris och inköpsdatum.
Hair-Mate Products är dessutom ansvarigt för att efter eget gottfinnande avgöra om den returnerade produkten har använts i enlighet med det instruktionshäfte som följde med produkten vid köptillfället eller inte.
Skicka din retur till adressen nedan tillsammans med det daterade originalkvittot som du fick när du gjorde köpet.
Första adressen: Shenzhen Shenzhen Gongming Tangwei Paifang Houdiyuan Community No. 70 Dexing Building Andra adressen: 444 Alaska Avenue Suite #BES761 Torrance, California 90503,USA, Returer måste skickas med förfrankerad post (upphämtningsreturer är inte tillåtna).
Köparen är ansvarig för returfraktkostnaden. Vi lägger inte till returfraktkostnaderna för din produkt till återbetalningen, den kommer endast att inkludera det ursprungliga beloppet som betalats för varorna och tillämpliga skatter som betalats av kunden, om någon.
Vi ansvarar inte för varor som returneras till oss och som är skadade, försenade, förlorade, stulna eller transporterade på ett felaktigt sätt.
Återbetalningen kommer att ske när enheten har mottagits på vårt lager, där den kommer att inspekteras och valideras för att säkerställa att den uppfyller alla standarder som beskrivs i 30-dagars returpolicy.
En återbetalning kan skickas till dig inom en tidsram som sträcker sig från en till fem arbetsdagar. Det finns dock situationer där det kan ta allt från en till femton arbetsdagar, beroende på om du har att göra med din bank eller ditt kreditkortsföretag.
Alla produkter som tas emot inom trettiodagarsfristen och som är i begagnat skick eller innehåller delar eller tillbehör som saknas kommer att bli föremål för lagerhållningskostnader på mellan tjugo och fyrtiofem procent. Det exakta beloppet för dessa avgifter kommer att bestämmas av undersökningen av försändelsen när den anländer till vårt lager. En fullständig återbetalning kommer att utfärdas för alla varor som tas emot i förseglat eller oöppnat skick, med undantag för de transportkostnader som var förknippade med den första försändelsen. Detta är fallet; även när vi tillhandahåller gratis frakt är vårt företag ansvarigt för alla fraktkostnader i samband med din beställning.
Utbyten
Vår 3-månadersgaranti erbjuder ersättning för alla försämrade produkter, oavsett orsaken till skadan.
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till oss på {service@hair-mate.com} och skicka din artikel till: Första adress: Shenzhen Gongming Tangwei Paifang Houdiyuan Community No. 70 Dexing Building Andra adressen: 444 Alaska Avenue Suite #BES761 Torrance, California 90503.USA.
Ett års garanti för skadade eller defekta varor
Följande koder täcks under denna tid: "Fungerar inte som det ska."
Ett års garanti kommer att tillämpas på alla produkter som levereras till kunden med koden "fungerar inte korrekt", "defekt eller skadad". Detta innebär att du omedelbart bör kontakta vår kundtjänst genom att använda länken nedan: https://hair-mate.com/contact-us, och ge detaljer om det problem du har med enheten. För att hjälpa dig med ditt reparationsanspråk kan en kundtjänstmedarbetare be dig om dokument som en inköpsorder, bilder eller en kort video som visar hur enheten fungerar.
Om produkten fortfarande omfattas av den 1-åriga begränsade garantin kommer vi att ersätta eller reparera den utan kostnad för dig när vi tar emot den, beroende på skadan.
En av våra kundtjänstmedarbetare kommer att ge dig information om hur du returnerar en defekt eller icke-funktionsduglig produkt så snart vi har fått ett meddelande från köparen. Köparen har tio dagar på sig att returnera varan efter att serviceombudet har meddelat honom eller henne.
Vi rekommenderar starkt att du inkluderar försäkring och ett spårningsnummer med försändelsen så att du har dokumentation på att den levererades till den adress vi gav dig.
Skicka ett e-postmeddelande till service@hair-mate.com, skicka ett direktmeddelande via vår webbplats eller ring vår kundtjänst på 1-907-274-1705 eller +8615014022582 om det uppstår problem med produkten. Om du vill göra en kort felsökning via telefon är de tillgängliga måndag till fredag från 10:00 till 17:00 PST.
Paket som returneras till vårt lager med klassificeringarna Ej uthämtat, Felaktig/komplett adress eller Avvisa accepteras inte. Även när vi erbjuder fri leverans står Hair-Mate Products fortfarande för hela kostnaden för att skicka din beställning, vilket innebär att $24,95 dras av för inrikes frakt och $59,95 för internationell frakt och hantering.
Försenad eller utebliven återbetalning
Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd.
Kontakta därefter din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på email-service@hair-mate.com.
VIKTIG INFORMATION OM FRAKTTJÄNSTER:
1. Utan undantag kommer varje låda vi skickar med en Signature Request Service vid leverans. Detta beror på att många paket från kundernas verandor har tagits.
2. Leverans Att kontakta transportören (4PX, YUNTU, express, Yanwen express, USPS, UPS, Fedex, DHL, etc.) för att hämta paketet och göra nödvändiga arrangemang för att antingen hämta det personligen på deras plats (det mest rekommenderade alternativet) eller omplanera för leverans (rekommenderas inte, inte ett korrekt alternativ när det skickas USPS) är köparens enda ansvar. Försök anses vara framgångsrika leveranser.
3. Om fraktkostnaderna överstiger det faktiska belopp som betalats av en viss kund, förbehåller sig HAIR-MATE, INC. rätten att avvisa och avbryta alla transaktioner, såvida inte kunden samtycker till att betala skillnaden baserat på deras leveransdestinationsadress. Ett e-postmeddelande med de bästa alternativen för kunden att välja mellan eller att begära annullering av ordern kommer att skickas till den e-postadress som anges på beställningen om vi upptäcker att destinationsadressen är för dyr att skicka med något av de rederier vi har tillgängliga.
OBS: Vi gör vårt yttersta för att hålla våra fraktkostnader till de flesta internationella destinationer så låga som möjligt, men de internationella fraktpriserna har ökat betydligt under det senaste året.
Varje köpare, mottagare eller avsändare är ensam ansvarig för att betala eventuella importtullar eller skatter, som varierar från land till land. Vänligen kontakta ditt lands lokala tullkontor för mer information om importavgifter.
Swedish 
English 
German 
French 
Italian 
Japanese 
