よくあるご質問

送料はいくらですか？

標準です：$50以上は送料無料(7-15営業日)。$49.99未満は送料$10(7-15営業日); $10-{0-$49.99,価格:$20;$50以上は送料(4-7営業日),価格$10}； 

チェックアウトの手続きはどうすればよいですか？

カートに商品を入れ終わったら、ショッピングバッグのページにある「チェックアウト」ボタンをクリックしてください。

どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード、デビットカード、PayPal、銀行振込（PayPal経由）がご利用いただけます。

追跡番号は何ですか？

この方法でご注文を追跡することができます。追跡番号はEメールで送信され、ご注文後約5営業日以内に確認できます。ご注文後5営業日経っても追跡番号が届かない場合は、サポートまでご連絡ください。

追跡番号を紛失してしまいました。どうすればいいですか？

お名前とご住所を service@hair-mate.com までご連絡いただければ、確認番号を再送いたします。

注文の変更はどうすればできますか？

ご注文内容の変更が必要な場合は、ご注文後12時間以内にご連絡ください。

私たちは変われる：

- 配送に関する詳細

- お名前

- Eメール

- 電話番号

注文に何か問題があった場合、どこに連絡すればよいですか？

ご購入いただいた商品に問題がある場合は、すぐにお知らせください。問題を説明し、入手可能な写真を service@hair-mate.com までお送りください。

個人情報の安全性は？

当サイトでは、セキュア・ソケット・レイヤー（SSL）プロトコルを使用し、チェックアウトの際に送信されるすべての個人情報を暗号化しています。当社がお客様の情報をどのように保護し、使用するかについての詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

このサイトを見るにはどのブラウザを使えばいいのですか？

Microsoft Internet Explorer、Mozilla Firefox、Google Chrome、Apple Safariの最新バージョンでの閲覧を強くお勧めします。 配送の仕組みは？

Hair-mateは、お客様に最高の価格と最も興味深い製品を提供するために、グローバルな商人や職人と提携しています。

これは、お客様のご注文がドイツ、アメリカ、タイ、チベット、中国、インドなどのグローバルな地域から発送されることを意味します。 

当社のグローバルサプライヤーは追跡番号を提供し、100%満足保証を提供しています。

これらの国のパートナーから直接発送しているからです、 商品到着まで1-2週間かかる場合があります。.すぐに表示されなくても慌てないでください。

海外発送オプションもご用意しております！

注文をキャンセルできますか？ 

はい。キャンセルはご注文後12時間以内にお願いいたします。12時間以内にメールにてキャンセルの理由をお知らせください。
すべての返金は、お客様の銀行口座に反映されるまでの24～48時間以内に処理されます。

報道関係者からの問い合わせはどのようにすればよいですか？

service@hair-mate.com/at page contactまでメールをお送りください。