Spedizione e consegna

Spedizione 

1. L'elaborazione dell'ordine potrebbe richiedere 48-72 ore. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al sabato e non effettuiamo spedizioni nei fine settimana. Una volta elaborato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione.
2. Spese di spedizione : Standard: Spedizione gratuita (7-15 giorni lavorativi) per oltre $50. Spese di spedizione $10 (7-15 giorni lavorativi) per meno di $49.99; spedizione espressa (4-7 giorni lavorativi) -{0-$49.99, prezzo:$20; Oltre $50, prezzo $10};
3. Per rintracciare il vostro ordine, i nostri ordini includono sempre informazioni di tracciamento che vengono normalmente inviate via e-mail entro 48 ore dalla spedizione dell'ordine, oppure visitate il sito www.hair-mate.com (Track order).

Tempo di spedizione

A seconda del luogo in cui si vive, la spedizione di solito richiede:

• UE/USA/Canada: 7-15 giorni lavorativi.
• Resto del mondo: 10-20 giorni lavorativi
• Espresso: 4-7 giorni lavorativi

Si prega di notare che questi sono solo tempi di consegna stimati, quindi non garantiscono le date di consegna e questi tempi si applicano a circostanze normali (non pandemiche). A causa della pandemia, a seconda delle disposizioni della vostra località, potrebbero verificarsi lievi ritardi rispetto ai tempi di consegna standard. Vi chiediamo di attendere fino a 10 giorni oltre ai normali tempi di consegna prima di contattare il nostro servizio clienti.

Consegna

SPEDIZIONE IN TUTTO IL MONDO - 100% TRACCIATA.

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino entro 2-5 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.

Il vostro ordine vi sarà consegnato tramite i servizi postali locali.

Consegna standard.Spedizione gratuita (7-15 giorni lavorativi) per importi superiori a $50. Spese di spedizione $10 (7-15 giorni lavorativi) per meno di $49,99; 
Consegna espressa - Spedizione espressa (4-7 giorni lavorativi) per $10-{0-$49.99, prezzo:$20; Oltre $50, prezzo $10};

Tracciamento

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per seguire il pacco. Si prega di notare che potrebbero essere necessari da 5 a 7 giorni lavorativi perché il tracking inizi a mostrare le informazioni. Una volta che il pacco viene prelevato da noi, viene inviato al centro logistico, dove viene scansionato e inizia ad aggiornare lo stato di tracciabilità; non è insolito che una spedizione rimanga senza aggiornamenti per più di 24 ore mentre è in transito.

Potete seguire il vostro pacco su 17track.net. Oppure visitate il sito www.hair-mate.com (Tracciamento dell'ordine)

Problemi di consegna

1. In caso di problemi con la consegna, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto che pubblichiamo sul nostro sito web o che vi comunichiamo in altro modo.
2. Se il nostro fornitore di servizi di consegna non è in grado di consegnare i prodotti, e tale mancanza è imputabile all'utente, e l'utente non ritira i prodotti dal nostro fornitore di servizi di consegna entro il termine previsto, possiamo accettare di organizzare una nuova consegna dei prodotti; tuttavia, ci riserviamo il diritto di addebitare all'utente i costi effettivi della nuova consegna (anche se la consegna iniziale era gratuita).
3. Di seguito è riportato un elenco indicativo delle situazioni in cui la mancata consegna è imputabile al cliente:(a) avete fornito un indirizzo/numero di telefono errato o mancante per la consegna; (b) c'è un errore nell'indirizzo per la consegna fornito; (c) l'indirizzo per la consegna non è ragionevolmente accessibile; (d) l'indirizzo per la consegna non è accessibile in modo sicuro; (e) se non è richiesta una ricevuta di persona, non c'è un mezzo facile e sicuro per lasciare i prodotti all'indirizzo per la consegna e non c'è una persona disponibile per accettare la consegna; o (f) se è richiesta una ricevuta di persona, non c'è una persona disponibile all'indirizzo per la consegna per accettare la consegna e fornire una firma.

Avete problemi con la consegna?

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione e alla consegna del vostro ordine, non esitate a contattateci(service@hair-mate.com) e saremo lieti di assistervi.