100% Soddisfazione garantita.

100% Soddisfazione garantita.

 La soddisfazione del cliente è la nostra priorità n. 1. I piani di protezione che stiamo introducendo per ogni prodotto acquistato:

💕14 giorni

Nessuna domanda: Restituzione o cambio

💕3 mese

Garanzia del prodotto: Scambio una tantum

Cosa è coperto per i prodotti Hair-Mate.

💕1 anno di garanzia

Durante il periodo di garanzia, se avete problemi con il vostro hair styler, potete contattarci via e-mail: service@hair-mate.com, vi risolveremo il problema il prima possibile.

🧡🧡 Tutti i clienti*

Nessuna domanda: Restituzione o scambio (14 giorni)

Non siete soddisfatti del vostro acquisto? Offriamo una politica di restituzione o sostituzione di 14 giorni senza domande per tutti gli ordini.

• Ammissibile a tutti i prodotti, a tutti gli ordini
• Ammissibile a tutti i clienti, in tutte le regioni
• Entro 14 giorni dall'acquisto del prodotto

🧡🧡 Tutti i clienti

Garanzia del prodotto (3 mesi)

La nostra garanzia di 3 mesi offre la sostituzione di qualsiasi prodotto danneggiato, indipendentemente dalla causa del danno.

• Ammissibile a tutti i prodotti, a tutti gli ordini
• Ammissibile a tutti i clienti, in tutte le regioni
• Entro 3 mesi dall'acquisto
• Scambio una tantum
• Articoli dello stesso valore o di valore inferiore applicabili se il prodotto restituito/scambiato è fuori produzione.

🧡🧡 Tutti i clienti

Garanzia del prodotto (garanzia di 1 anno)

• Ammissibile a tutti i prodotti, a tutti gli ordini
• Ammissibile a tutti i clienti, in tutte le regioni
• Entro 1 anno dall'acquisto
• Durante il periodo di garanzia, se avete problemi con il vostro hair styler, potete contattarci via e-mail: service@hair-mate.com, e vi risolveremo il problema il prima possibile.

💖 💖 Domande frequenti:

1> Cosa si intende per 100% Soddisfazione garantita?

Siamo 100% impegnati a rendervi felici. Il nostro obiettivo è quello di realizzare un prodotto che rispecchi veramente te stesso e che ti piaccia veramente! Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo una garanzia di 14 giorni per il reso e il cambio/rimborso senza domande per tutti gli ordini! Se non rientrate nei 14 giorni di garanzia, non preoccupatevi! La nostra garanzia di 3 mesi offre la possibilità di sostituire una sola volta il prodotto, entro i termini indicati, per qualsiasi difetto. Lavoreremo con voi per assicurarci che siate soddisfatti.

2> Come funziona la garanzia del prodotto?

Offriamo una garanzia di 3 mesi sui prodotti a marchio Hair-mate, esclusi bigodini/piastre per capelli/pettini per capelli/altri strumenti per il trucco, acquistati dal nostro sito web per tutti i Membri. Entro 3 mesi dalla data di acquisto originale, se si riscontra un difetto con il/i prodotto/i, è sufficiente contattarci con una descrizione che riassuma il problema e una foto/video che mostri chiaramente il difetto, e la sostituzione dello stesso prodotto per una sola volta può essere organizzata a nostre spese durante il periodo di garanzia. Se il prodotto o i prodotti sono fuori produzione o esauriti, possono essere sostituiti da un'opzione simile. I prodotti a marchio Hair-mate sono coperti dalla nostra garanzia. Hair-mate si riserva il diritto di prendere decisioni definitive.

3> Se il mio ordine è un regalo di un amico, posso comunque richiedere la garanzia?

La garanzia può essere richiesta solo dall'utente dell'ordine effettuato. Quindi solo il vostro amico può richiedere la garanzia.

4> Posso richiedere un prodotto diverso per la sostituzione in garanzia?

Per la sostituzione possiamo offrire solo lo stesso prodotto dell'ordine originale, a meno che l'articolo originale non sia fuori produzione o esaurito.

5> Come funzionano i piani di protezione?

Il team di assistenza clienti Hair-mate è il tuo punto di riferimento quando hai bisogno di un cambio, di un rimborso o semplicemente di un motivo per sorridere.

Contattateci semplicemente facendo clic su "Contattaci". Davvero, contattateci. Anche solo per salutarci. Contatto-service@hair-mate.com