FAQ

Quanto costa la spedizione?

Standard: Spedizione gratuita (7-15 giorni lavorativi) per oltre $50. Spese di spedizione $10 (7-15 giorni lavorativi) per meno di $49.99; spedizione espressa (4-7 giorni lavorativi) per $10-{0-$49.99, prezzo:$20; Oltre $50, prezzo $10}; 

COME SI PROCEDE AL PROCESSO DI CHECKOUT?

Una volta terminata l'aggiunta di articoli al carrello, è sufficiente fare clic sul pulsante "Check Out" nella pagina della Shopping Bag per essere guidati nel processo di checkout.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo carte di credito, carte di debito, PayPal e bonifici bancari (tramite PayPal).

Qual è il mio numero di tracciamento?

In questo modo potrete seguire il vostro ordine. Il numero di tracking viene inviato via e-mail e sarà disponibile entro circa 5 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. Se non avete ricevuto il numero di tracciamento cinque giorni lavorativi dopo l'ordine, contattate l'assistenza.

Ho perso il mio numero di tracciamento. Cosa posso fare?

È sufficiente contattarci all'indirizzo service@hair-mate.com indicando il vostro nome e cognome e l'indirizzo postale e vi invieremo nuovamente il numero di conferma.

Come posso modificare il mio ordine?

Se è necessario apportare modifiche all'ordine, è necessario contattarci entro 12 ore dall'ordine.

Possiamo cambiare:

- i nostri dettagli di consegna

- Il tuo nome

- Il tuo indirizzo e-mail

- Il vostro numero di telefono

Chi devo contattare se qualcosa non va nel mio ordine?

Se c'è un problema con un acquisto, fatecelo sapere subito. Descrivete il problema e inviate le foto disponibili a service@hair-mate.com.

QUANTO SONO SICURE LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?

Il nostro sito utilizza un protocollo Secure Sockets Layer (SSL) per criptare tutte le informazioni personali inviate durante il processo di acquisto. Per ulteriori informazioni su come proteggiamo e utilizziamo le vostre informazioni, consultate la nostra Informativa sulla privacy.

QUALE BROWSER DEVO USARE PER VEDERE IL VOSTRO SITO?

Si consiglia vivamente di navigare con l'ultima versione di Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome o Apple Safari. COME FUNZIONA LA SPEDIZIONE?

Hair-mate collabora con commercianti e artigiani di tutto il mondo per offrirvi i prezzi migliori e i prodotti più interessanti.

Ciò significa che il vostro ordine viene spedito da aree globali come Germania, Stati Uniti, Thailandia, Tibet, Cina, India, ecc. 

I nostri fornitori globali forniscono numeri di tracking e offriamo una garanzia di soddisfazione 100%.

Perché spediamo direttamente dai nostri partner in questi Paesi, l'arrivo dell'articolo potrebbe richiedere 1-2 settimane. Non fatevi prendere dal panico se non compare immediatamente, sta arrivando 🙂

Offriamo anche opzioni di spedizione internazionale: non importa dove vi troviate, potete acquistare da noi!

POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE? 

Sì. Le cancellazioni devono essere effettuate entro 12 ore dall'invio dell'ordine. Inviateci un'e-mail entro 12 ore e comunicateci il motivo per cui desiderate annullare l'ordine.
Tutti i rimborsi saranno elaborati entro 24-48 ore prima che il fondo si rifletta sul conto bancario del cliente.

COME POSSIAMO CONTATTARVI PER LE RICHIESTE DELLA STAMPA?

Inviateci un'e-mail all'indirizzo service@hair-mate.com/at page contact e vi risponderemo il prima possibile.