Versand und Zustellung

Versand 

1. Es kann 48-72 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Samstag und versenden nicht an Wochenenden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass Ihre Bestellung versandt wurde.
2. Versandgebühren: Standard: Kostenloser Versand (7-15 Arbeitstage) für über $50. Versandgebühr $10(7-15 Werktage) für weniger als $49.99; Express Versand(4-7 Werktage)-{0-$49.99,Preis:$20; Über $50, Preis $10} ;
3. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, enthalten unsere Bestellungen immer Tracking-Informationen, die normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach Versand der Bestellung per E-Mail gesendet werden, oder besuchen Sie bitte www.hair-mate.com (Track order)

Versandzeit

Je nachdem, wo Sie wohnen, dauert der Versand normalerweise:

• EU/USA/Kanada: 7-15 Arbeitstage.
• Rest der Welt: 10-20 Arbeitstage
• Express: 4-7 Arbeitstage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um geschätzte Lieferzeiten handelt, d.h. es gibt keine Garantie für Liefertermine und diese Zeitrahmen gelten für normale (nicht pandemische) Umstände. Aufgrund der Pandemie kann es, je nach den Bestimmungen Ihres Standorts, zu leichten Verzögerungen zusätzlich zu den normalen Lieferzeiten kommen. Wir bitten Sie, bis zu 10 Tage zusätzlich zu den regulären Lieferzeiten einzuplanen, bevor Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Lieferung

WELTWEITER VERSAND - 100% NACHVERFOLGT.

Die Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen nach Auftragserteilung aus unserem Lager versandt.

Ihre Bestellung wird Ihnen mit der örtlichen Post zugestellt.

Standard Lieferung-Kostenloser Versand (7-15 Arbeitstage) für über $50. Versandgebühr $10(7-15 Werktage) für weniger $49.99; 
Eilzustellung - Expressversand (4-7 Werktage) für $10-{0-$49.99,Preis:$20; Über $50, Preis $10} ;

Nachverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass es 5 bis 7 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beginnt, Informationen anzuzeigen. Sobald das Paket von uns entgegengenommen wird, wird es an das Logistikzentrum weitergeleitet, wo es gescannt wird und der Status der Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Es ist nicht ungewöhnlich, dass eine Sendung während des Transports mehr als 24 Stunden ohne Aktualisierung bleibt.

Sie können Ihr Paket verfolgen unter 17track.net. Oder besuchen Sie bitte www.hair-mate.com (Bestellung verfolgen)

Probleme bei der Lieferung

1. Sollten Sie Probleme mit einer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktdaten, die wir auf unserer Website veröffentlichen oder Ihnen anderweitig mitteilen.
2. Wenn unser Lieferdienstleister nicht in der Lage ist, Ihre Produkte auszuliefern, und dies auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist, und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der entsprechenden Frist bei unserem Lieferdienstleister abholen, können wir uns bereit erklären, eine erneute Lieferung der Produkte zu veranlassen; wir behalten uns jedoch das Recht vor, Ihnen die tatsächlichen Kosten der erneuten Lieferung in Rechnung zu stellen (auch wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war).
3. Nachstehend finden Sie eine vorläufige Liste der Fälle, in denen die Nichtzustellung auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist:(a) Sie haben eine falsche oder fehlende Adresse/Telefonnummer für die Zustellung angegeben;(b) die angegebene Zustelladresse ist fehlerhaft;(c) die Zustelladresse ist nicht angemessen zugänglich;(d) die Zustelladresse ist nicht sicher zugänglich;(e) wenn keine persönliche Entgegennahme erforderlich ist, gibt es keine einfache und sichere Möglichkeit, die Produkte an der Zustelladresse zu hinterlegen, und es steht keine Person zur Verfügung, um die Lieferung entgegenzunehmen; oder(f) wenn eine persönliche Entgegennahme erforderlich ist, steht keine Person an der Zustelladresse zur Verfügung, um die Lieferung entgegenzunehmen und eine Unterschrift zu leisten.

Haben Sie Probleme mit Ihrer Lieferung?

Wenn Sie Fragen zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an kontaktieren Sie uns(service@hair-mate.com), und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.