FAQ

Wie viel kostet der Versand?

Standard: Kostenloser Versand (7-15 Arbeitstage) für über $50. Versandgebühr $10(7-15 Werktage) für weniger $49.99; Expressversand(4-7 Werktage) für $10-{0-$49.99,Preis:$20; Über $50, Preis $10} ; 

WIE GEHE ICH BEI DER KAUFABWICKLUNG VOR?

Wenn Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen" auf der Seite "Einkaufstasche" und wir führen Sie durch den Bezahlvorgang.

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten, PayPal und Banküberweisungen (über PayPal).

Wie lautet meine Kontrollnummer?

Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt und ist innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung verfügbar. Sollten Sie fünf Werktage nach Ihrer Bestellung noch keine Trackingnummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Support.

Ich habe meine Sendungsnummer verloren. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie uns einfach unter service@hair-mate.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Postanschrift, und wir werden Ihnen Ihre Bestätigungsnummer erneut zusenden.

Wie kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung kontaktieren.

Wir können uns ändern:

- unsere Lieferdetails

- Ihr Name

- Deine E-Mail

- Ihre Telefonnummer

An wen wende ich mich, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht in Ordnung ist?

Wenn es ein Problem mit einem Kauf gibt, lassen Sie es uns sofort wissen. Beschreiben Sie das Problem und senden Sie alle verfügbaren Fotos an service@hair-mate.com

WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?

Unsere Website verwendet ein Secure Sockets Layer (SSL)-Protokoll, um alle persönlichen Daten zu verschlüsseln, die während des Bestellvorgangs übermittelt werden. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten schützen und verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

WELCHEN BROWSER SOLLTE ICH VERWENDEN, UM IHRE WEBSITE ANZUSEHEN?

Wir empfehlen Ihnen dringend, die neueste Version von Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome oder Apple Safari zu verwenden. WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?

Hair-mate arbeitet mit internationalen Händlern und Kunsthandwerkern zusammen, um Ihnen die besten Preise und die interessantesten Produkte anbieten zu können.

Das bedeutet, dass Ihre Bestellung aus globalen Gebieten wie Deutschland, USA, Thailand, Tibet, China, Indien usw. versandt wird. 

Unsere globalen Lieferanten liefern Tracking-Nummern und wir bieten eine 100% Zufriedenheitsgarantie.

Denn wir liefern direkt von unseren Partnern in diesen Ländern, Ihr Artikel kann 1-2 Wochen auf sich warten lassen.. Bitte keine Panik, wenn es nicht sofort erscheint, es ist auf dem Weg 🙂 .

Wir bieten auch internationale Versandoptionen an - egal wo Sie sind, Sie können bei uns kaufen!

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN? 

Ja. Stornierungen müssen innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung erfolgen. Schicken Sie uns innerhalb von 12 Stunden eine E-Mail und teilen Sie uns den Grund mit, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Alle Erstattungen werden innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet, bevor der Betrag auf dem Bankkonto des Kunden erscheint.

WIE KÖNNEN WIR SIE BEI PRESSEANFRAGEN KONTAKTIEREN?

Schicken Sie uns eine E-Mail an service@hair-mate.com/at und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.