Wir sind stets bestrebt, Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Unsere Richtlinien helfen Ihnen jedoch dabei, den Prozess der Rückgabe eines Produkts zu verstehen.
Bitte beachten Sie, dass Haarinstrumente im Allgemeinen nicht in gebrauchtem oder geöffnetem Zustand zurückgegeben werden können, da dies den Gesundheits- und Hygienevorschriften widerspricht. Wir können ein Produkt nur dann zurücknehmen, wenn es unbenutzt und versiegelt ist. Bitte beachten Sie die folgenden Voraussetzungen.
Ein Kundendienstmitarbeiter von Hair-Mate Products muss ein Formular und eine Genehmigungsnummer für jede Rückgabeanforderung bereitstellen. Fordern Sie Ihre Genehmigungsnummer schriftlich unter https://hair-mate.com/contact-us an. Wir haften nicht für Sendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder ohne Zustellnachweis an uns zurückgeschickt werden. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen alle Artikel, die Ihnen ursprünglich zugesandt wurden, einschließlich Zubehör, Verkaufsverpackungen und Bedienungsanleitungen, in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Für zurückgesendete Produkte, bei denen Teile, Zubehör, Accessoires oder die Bedienungsanleitung fehlen, können zusätzliche Gebühren anfallen.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Gerät in unserem Lager eingetroffen ist, geprüft wurde und die in diesem Abschnitt genannten Bedingungen erfüllt wurden, abzüglich der Versandkosten für den ursprünglichen Versand an Sie. Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen für alle Versandkosten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verantwortlich ist, auch wenn wir einen kostenlosen Versand anbieten.
Bedingungen für die Nutzung
Geld-zurück-Garantie: 14 Tage (Reue des Käufers)
Das Produkt muss sich in einem unberührten und versiegelten Zustand befinden. Für die folgenden Codes gilt diese Frist: "versehentliche Bestellung", "falsche Farbe bestellt" und "falsches Modell bestellt".
◾ Nur wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt eine Rückerstattung, die über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.
◾ Spätestens 14 Tage nach Lieferung des Produkts an den Kunden müssen die Artikel an Hair-Mate Products zurückgeschickt werden (es gilt der Poststempel).
◾ Der Preis und das Kaufdatum müssen auf dem Original-Kaufbeleg angegeben sein.
◾ Schicken Sie Ihre Rücksendung an die unten angegebene Adresse und fügen Sie unbedingt den datierten Original-Kaufbeleg bei.
◾ Rücksendungen müssen an die erste Adresse geschickt werden: Shenzhen Gongming Tangwei Paifang Houdiyuan Community No. 70 Dexing Building；Zweite Adresse: 444 Alaska Avenue Suite #BES761 Torrance, CA 90503, USA, per vorausbezahlter Post (Sammelrückgaben sind nicht zulässig).
◾ Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers. Die Rückerstattung umfasst nur den ursprünglichen Kaufpreis der Produkte und alle relevanten Steuern, die der Kunde bezahlt hat; die Kosten für die Rücksendung oder den Versand sind nicht enthalten.
◾ Für verspätete, verlorene, gestohlene, falsch gelieferte oder beschädigte Waren, die an uns zurückgeschickt werden, übernehmen wir keine Verantwortung.
◾ Nachdem das Produkt unser Lager erreicht hat, geprüft wurde und bestätigt wurde, dass es alle in der 14-tägigen Geld-zurück-Politik beschriebenen Standards erfüllt, wird die Rückerstattung ausgestellt.
◾ Es dauert ein bis fünf Arbeitstage, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann es jedoch auch zwischen einem und fünfzehn Werktagen dauern.
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen geprüft werden; eventuell fehlende Teile oder Verpackungen der Einheit
Hinweis: Durch die strenge Überwachung der Qualitätsstandards bei der Herstellung und Verpackung wird sichergestellt, dass unsere Waren in versiegeltem Zustand mit allen erforderlichen Komponenten, Zubehörteilen und Informationsunterlagen an jeden Kunden versandt werden. Hair-Mate Products ist der Hersteller der Marke HairMate.
Sie haben ab dem Lieferdatum vierzehn Tage Zeit, um das Produkt und alle seine Bestandteile, wie von Hair-Mate Products bereitgestellt, zu überprüfen. Tun Sie das so schnell wie möglich! und wir werden uns bei Ihnen melden. Fehlt Ihnen etwas? Bitte senden Sie Ihre Nachricht an die folgende Adresse: https://hair-mate.com/contact-us. Um einen Kaufnachweis zu erbringen, kann ein Kundenbetreuer Informationen wie einen Kaufauftrag, Fotos und andere ähnliche Dokumente anfordern. Nach Ablauf der vierzehntägigen Frist ist Hair-Mate Products nicht mehr für Reklamationen verantwortlich, die mit dem folgenden Code zusammenhängen: fehlende Verpackung oder fehlende(s) Teil(e) der Einheit(en).
Für gebrauchte und nicht versiegelte Produkte gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der ursprünglich verwendet wurde, und wird nur freigegeben, wenn alle Bedingungen erfüllt sind.
Es ist erforderlich, dass die Artikel an Hair-Mate Products zurückgeschickt werden und dass die Rücksendung spätestens dreißig Tage nach der ursprünglichen Lieferung an den Käufer abgestempelt werden muss.
Der Original-Kaufbeleg muss sowohl den Preis als auch das Datum des Kaufs enthalten.
Darüber hinaus ist Hair-Mate Products dafür verantwortlich, nach eigenem Ermessen festzustellen, ob das zurückgegebene Produkt in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung verwendet wurde, die dem Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs beilag.
Senden Sie Ihre Rücksendung zusammen mit dem datierten Original-Kaufbeleg, den Sie beim Kauf erhalten haben, an die unten angegebene Adresse.
Erste Adresse: Shenzhen Gongming Tangwei Paifang Houdiyuan Community No. 70 Dexing Building Zweite Adresse: 444 Alaska Avenue Suite #BES761 Torrance, California 90503,USA, Rücksendungen müssen per vorausbezahlter Post zurückgeschickt werden (Rücksendungen per Nachnahme sind nicht zulässig).
Der Käufer ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir werden die Rücksendekosten für Ihr Produkt nicht zur Rückerstattung hinzufügen, sondern nur den ursprünglichen Betrag, der für die Waren bezahlt wurde, und die vom Kunden gezahlten Steuern, falls zutreffend, berücksichtigen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die beschädigt, verspätet, verloren, gestohlen oder falsch transportiert zurückgeschickt werden.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Gerät in unserem Lager eingetroffen ist. Dort wird es überprüft und validiert, um sicherzustellen, dass es alle Standards erfüllt, die in der 30-tägigen Rückgabepolitik beschrieben sind.
Eine Rückerstattung kann innerhalb von ein bis fünf Werktagen erfolgen. Es gibt jedoch Situationen, in denen es zwischen einem und fünfzehn Arbeitstagen dauern kann, je nachdem, ob Sie mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen zu tun haben.
Für alle Produkte, die innerhalb der dreißigtägigen Frist eingehen und sich in einem gebrauchten Zustand befinden oder fehlende Teile und Zubehör enthalten, werden Rücknahmekosten in Höhe von zwanzig bis fünfundvierzig Prozent erhoben. Die genaue Höhe dieser Gebühren wird durch die Prüfung der Sendung bei ihrem Eintreffen in unserem Lager bestimmt. Für alle Waren, die in versiegeltem oder ungeöffnetem Zustand eingehen, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt, mit Ausnahme der Transportkosten, die mit der ursprünglichen Sendung verbunden waren. Dies ist der Fall, auch wenn wir einen kostenlosen Versand anbieten, ist unsere Firma für alle mit Ihrer Bestellung verbundenen Transportkosten verantwortlich.
Tauschbörsen
Unsere 3-monatige Garantie bietet einen Ersatz für alle beschädigten Produkte, unabhängig von der Ursache des Schadens.
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {service@hair-mate.com} und schicken Sie den Artikel an: Erste Adresse: Shenzhen Gongming Tangwei Paifang Houdiyuan Community No. 70 Dexing Building Zweite Adresse: 444 Alaska Avenue Suite #BES761 Torrance, California 90503.USA.
Ein Jahr Garantie für beschädigte oder mangelhafte Waren
Die folgenden Codes werden während dieser Zeit abgedeckt: "Funktioniert nicht ordnungsgemäß".
Eine einjährige Garantie gilt für jedes Produkt, das dem Kunden mit dem Code "funktioniert nicht richtig", "defekt oder beschädigt" geliefert wird. Dies bedeutet, dass Sie sich sofort mit unserem Kundendienstteam in Verbindung setzen sollten, indem Sie den unten stehenden Link verwenden: https://hair-mate.com/contact-us, und genaue Angaben zu dem Problem machen, das Sie mit dem Gerät haben. Um Ihnen bei Ihrem Reparaturanspruch zu helfen, kann ein Kundendienstmitarbeiter um Dokumente wie einen Kaufauftrag, Bilder oder ein kurzes Video bitten, das zeigt, wie sich das Gerät verhält.
Wenn das Produkt noch unter die einjährige beschränkte Garantie fällt, ersetzen oder reparieren wir es kostenlos, wenn wir es erhalten, je nach Schaden.
Einer unserer Kundenbetreuer wird Ihnen Informationen darüber geben, wie Sie ein defektes oder nicht funktionierendes Produkt zurückgeben können, sobald wir eine Benachrichtigung vom Käufer erhalten. Der Käufer hat zehn Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden, nachdem der Kundendienstmitarbeiter ihn benachrichtigt hat.
Wir raten Ihnen dringend, der Sendung eine Versicherung und eine Sendungsverfolgungsnummer beizulegen, damit Sie einen Nachweis darüber haben, dass die Sendung an die von uns angegebene Adresse geliefert wurde.
Bitte schreiben Sie eine E-Mail an service@hair-mate.com, senden Sie eine direkte Nachricht über unsere Website oder rufen Sie unseren Kundendienst unter 1-907-274-1705 oder +8615014022582 an, wenn ein Problem mit dem Produkt vorliegt. Für eine kurze telefonische Fehlerbehebung stehen Ihnen die Mitarbeiter von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr PST zur Verfügung.
Pakete, die mit den Klassifizierungen Nicht abgeholt, Falsche/unvollständige Adresse oder Verwerfen an unser Lager zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Auch wenn wir eine kostenlose Lieferung anbieten, trägt Hair-Mate Products die vollen Kosten für den Versand Ihrer Bestellung, daher werden $24.95 für den Inlandsversand und $59.95 für den internationalen Versand und Bearbeitung abgezogen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter email-service@hair-mate.com.
WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER VERSANDDIENSTLEISTUNGEN:
1. Ausnahmslos jedes Paket, das wir versenden, wird bei der Zustellung mit einer Unterschriftsanforderung versehen. Der Grund dafür ist, dass viele Pakete von den Veranden der Kunden mitgenommen wurden.
2. Lieferung Die Kontaktaufnahme mit dem Spediteur (4PX, YUNTU, express, Yanwen express, USPS, UPS, Fedex, DHL, etc.), um das Paket abzuholen und die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um es entweder persönlich vor Ort abzuholen (die empfehlenswerteste Option) oder einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren (nicht empfohlen, keine genaue Option, wenn USPS versandt wird), liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers. Versuche werden als erfolgreiche Lieferungen betrachtet.
3. Sollten die Versandkosten den tatsächlich von einem bestimmten Kunden gezahlten Betrag übersteigen, behält sich HAIR-MATE, INC. das Recht vor, jede Transaktion abzulehnen und zu stornieren, es sei denn, der Kunde erklärt sich bereit, die Differenz auf der Grundlage seiner Versandadresse zu zahlen. Wenn wir feststellen, dass die Zieladresse zu teuer für den Versand mit einem der verfügbaren Versandunternehmen ist, wird eine E-Mail mit den besten Möglichkeiten für den Kunden zur Auswahl oder zur Stornierung der Bestellung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
HINWEIS: Wir bemühen uns, unsere Versandkosten für die meisten internationalen Bestimmungsorte so günstig wie möglich zu halten, aber die internationalen Versandtarife sind im letzten Jahr erheblich gestiegen.
Jeder Käufer, Empfänger oder Bezieher ist allein für die Zahlung von Einfuhrzöllen oder Steuern verantwortlich, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Bitte setzen Sie sich mit dem örtlichen Zollamt Ihres Landes in Verbindung, um weitere Informationen über Einfuhrzölle zu erhalten.
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